株式会社フォネットが運営する「モバイルナレッジ」が、独自アンケート調査を実施しました。
1. スクリーニング調査
調査概要
調査概要
- 調査方法：インターネットリサーチ（Fastask）
- 実施期間：2024年04月25日～2024年04月26日
- 有効サンプル数：3813人
回答者の人数と男女比
| 総数（3813人） | （％） | |
|---|---|---|
| 男性 | 2039 | 53.5％ |
| 女性 | 1774 | 46.5％ |
回答者の年齢比
| 総数（3813人） | （％） | |
|---|---|---|
| 15～19歳 | 33 | 0.9％ |
| 20～29歳 | 639 | 16.8％ |
| 30～39歳 | 1316 | 34.5％ |
| 40～49歳 | 1825 | 47.9％ |
男女別の回答者の年齢比
| 総数（3813人） | （％） | |
|---|---|---|
| 男性15～19歳 | 14 | 0.4％ |
| 男性20～29歳 | 257 | 6.7％ |
| 男性30～39歳 | 635 | 16.7％ |
| 男性40～49歳 | 1133 | 29.7％ |
| 女性15～19歳 | 19 | 0.5％ |
| 女性20～29歳 | 382 | 10.0％ |
| 女性30～39歳 | 681 | 17.9％ |
| 女性40～49歳 | 692 | 18.1％ |
【Q1】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルで、スマホの機種変更をしたことがあるか、またはiPhoneやAndroidスマホなどの機種を購入したことがありますか？
| 総数（3813人） | （％） | |
|---|---|---|
| ある | 2779 | 72.9％ |
| ない | 1034 | 27.1％ |
上記にて、「ある」と回答された2779人に対して、次のアンケート（本調査）を配信しました。
2. 本調査
調査概要
調査概要
- 調査方法：インターネットリサーチ（Fastask）
- 実施期間：2024年04月26日～2024年04月27日
- 有効サンプル数：551人
回答者の人数と男女比
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| 男性 | 276 | 50.1％ |
| 女性 | 275 | 49.9％ |
回答者の年齢比
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| 15～19歳 | 5 | 0.9％ |
| 20～29歳 | 78 | 14.2％ |
| 30～39歳 | 202 | 36.7％ |
| 40～49歳 | 266 | 48.3％ |
男女別の回答者の年齢比
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| 男性15～19歳 | 1 | 0.2％ |
| 男性20～29歳 | 26 | 4.7％ |
| 男性30～39歳 | 92 | 16.7％ |
| 男性40～49歳 | 157 | 28.5％ |
| 女性15～19歳 | 4 | 0.7％ |
| 女性20～29歳 | 52 | 9.4％ |
| 女性30～39歳 | 110 | 20.0％ |
| 女性40～49歳 | 109 | 19.8％ |
【Q1】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルで、スマホの機種変更（または機種購入）をする際、お得な割引や還元があるキャンペーンを利用しましたか？
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| 利用した | 331 | 60.1％ |
| 利用していない | 220 | 39.9％ |
【Q2】複数のキャンペーンを併用して、au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルでよりお得にスマホの機種変更（または機種購入）をしましたか？
| 総数（331人） | （％） | |
|---|---|---|
| 複数のキャンペーンを併用した | 115 | 34.7％ |
| 併用していない | 122 | 36.9％ |
| 利用したキャンペーンは、他のキャンペーンと併用できなかった | 37 | 11.2％ |
| 覚えていない、またはわからない | 57 | 17.2％ |
【Q3】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルのキャンペーン申し込みから条件達成まで、一連の手続きは簡単でしたか？
| 総数（331人） | （％） | |
|---|---|---|
| とても簡単だった | 67 | 20.2％ |
| 簡単だった | 140 | 42.3％ |
| どちらでもない | 90 | 27.2％ |
| 難しかった | 28 | 8.5％ |
| とても難しかった | 6 | 1.8％ |
【Q4】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルでは、次のような特徴をもった「返却ありの端末購入プログラム」を提供しています。以下の中から、知っていたことがあれば全て選んでください。
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| 条件達成で最大10万円以上もお得に、iPhoneなどスマホ端末が利用できる | 62 | 11.3％ |
| 指定期間に端末を返却して、各種条件を達成すると「分割支払金」や「残価額」の支払いなどが一部免除される | 143 | 26.0％ |
| キャリアが提供するキャンペーンの中では、特にお得になる金額が大きい | 67 | 12.2％ |
| 最新機種も、「定価の半額程度の実質負担額」で購入できる場合がある | 72 | 13.1％ |
| 端末購入プログラムは、他のキャンペーンと併用できることも多い | 62 | 11.3％ |
| 機種のみ購入する場合であっても、適用できることが多い | 50 | 9.1％ |
| 返却する端末に故障や破損があると、「故障時利用料」などの別途料金の支払いが必要になったり、特典を受けられなくなったりする | 56 | 10.2％ |
| 「端末購入プログラム」を利用して購入したスマホは、「下取りプログラム」と併用できない | 44 | 8.0％ |
| どれも知らなかった | 269 | 48.8％ |
【Q5】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルなど、各キャリアが提供する「返却ありの端末購入プログラム」について、以下の中から当てはまるものを全て選んでください。
| 総数（551人） | （％） | |
|---|---|---|
| auの「スマホトクするプログラム」を利用したことがある | 58 | 10.5％ |
| ドコモの「いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム＋」を利用したことがある | 75 | 13.6％ |
| ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用したことがある | 61 | 11.1％ |
| 楽天モバイルの「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を利用したことがある | 37 | 6.7％ |
| プログラム名は覚えていないが、利用したことがある | 41 | 7.4％ |
| 上記以外の旧プログラムを利用したことがある | 23 | 4.2％ |
| 利用したことがない | 327 | 59.3％ |
【Q6】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルで機種変更や機種購入の際、各キャリアが提供する「返却ありの端末購入プログラム」を利用しなかった理由として、当てはまるものを選んでください。
| 総数（327人） | （％） | |
|---|---|---|
| 「端末購入プログラム」の存在を知らなかった | 116 | 35.5％ |
| 「端末購入プログラム」の条件が複雑で、よくわからないので利用を避けた | 31 | 9.5％ |
| 「端末購入プログラム」の適用条件を達成できるか不安だったので利用を避けた | 27 | 8.3％ |
| 一括で購入したかったので利用しなかった | 144 | 44.0％ |
| その他 | 9 | 2.8％ |
上記設問にて、「その他」をご回答された方は次のように記入されました。（自由回答形式）
利用しなかった理由
- その時はそのプランが無かった
- 返却期間以上使いたい
- 古い機種を手元においておきたいから
- 機種変更が遅れなんとなく利用しなかった
- 端末を返却しないといけないのが嫌だ。借りているという感覚らしいがそんなのは嫌だ
- 2年以上長く使いたいので利用しませんでした
【Q7】au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルなど、各キャリアが提供する「返却ありの端末購入プログラム」について、次に機種変更や機種購入をする際に利用してみたいと思いますか？
| 総数（327人） | （％） | |
|---|---|---|
| 利用してみたいと思う | 116 | 35.5％ |
| 利用したいと思わない | 211 | 64.5％ |