「携帯のお試し割」に関するアンケート調査結果

「携帯のお試し割」に関する独自調査を実施いたしました。

株式会社フォネット運営の「モバイルナレッジ」によるアンケート調査結果は、以下の通りです。

調査概要

有効サンプル数の内訳【性別】

性別	回答数（計1542人）
男性	707
女性	835

有効サンプル数の内訳【年齢層】

年齢層	回答数（計1542人）
15歳未満	0
15歳～19歳	14
20歳～29歳	257
30歳～39歳	529
40歳～49歳	742

有効サンプル数の内訳【性別の年齢層】

性別・年齢層	回答数（計1542人）
男性15～19歳	2
男性20～29歳	82
男性30～39歳	207
男性40～49歳	416
女性15～19歳	12
女性20～29歳	175
女性30～39歳	322
女性40～49歳	326

お試し割に関するアンケート調査結果

お試し割を知らない人が73.5%で最多だった

Q1 2024年12月26日より、「お試し割」という制度が
通信キャリア・サブブランド・オンライン専用ブランドなどから提供可能になりました。
「お試し割」について知っていましたか？

選択肢	回答数（計1542人）
知っていた	409
知らなかった	1133

お試し割で「最大6カ月間の期限付き割引」を知る人が60.1%で最多だった

Q2 「お試し割」について、具体的にどのようなことを知っていましたか？
以下の中から、知っていたものを全て選択してください。

選択肢	回答数（計409人）
22,000円（税込）まで通信料金の割引が可能となる	176
最大6カ月間の期限付き割引である	246
同一事業者につき1人1回のみ利用できる（サブブランドを含む）	121
その他	4
具体的な特徴はいずれも知らなかった	58

お試し割をドコモに提供してほしい人が40.6%で最多だった

Q3 あなたが思う、「お試し割（6ヶ月で最大22,000円の割引）」を提供してほしいサービスはどれですか？
当てはまるものを全て選択してください。

選択肢	回答数（計409人）
楽天モバイル	128
ドコモ	166
au	129
ソフトバンク	138
UQモバイル	81
ワイモバイル	78
ahamo	73
povo	51
LINEMO	42
その他	2
提供してほしいサービスはない	28

お試し割が提供されたら利用する人が69.8%で最多だった

Q4 自分が気になっているサービスで「お試し割（6ヶ月で最大22,000円の割引）」が提供されたら、利用しますか？

選択肢	回答数（計381人）
利用する	266
利用しない	54
現時点ではわからない	61

お試し割の終了後も有料で継続する人が50.4%で最多だった

Q5 もし、「お試し割（6ヶ月で最大22,000円の割引）」を利用したとしたら、
その後も継続的にサービスを利用すると思いますか？
以下の中から、もっとも当てはまるものを1つ選んでください。

選択肢	回答数（計381人）
有料になっても継続すると思う	192
割引期間が過ぎたら、他社に乗り換えると思う	118
その他	0
現時点ではわからない	71

お試し割が終わっても、継続利用する場合の決め手は「月額料金が安い」が63.0%で最多だった

Q6 「お試し割（6ヶ月で最大22,000円の割引）」の割引期間の終了後、有料になっても利用を続ける場合、
“サービス利用を継続する決め手 ” になるのは何だと思いますか？
以下の中から、当てはまるものを全て選択してください。

選択肢	回答数（計192人）
他社に乗り換える手続きが面倒	70
月額料金が安い	121
小容量プラン（～10GBまで）がある	57
中容量プラン（10GB超～30GBまで）がある	58
大容量プラン（30GB超～無制限）がある	46
通話料金が安い	53
通信速度が速い	43
対応エリアが広い／通信が安定している	35
データ繰り越しサービス／データシェアサービスがある	22
セット割（光回線／電力会社など）がある	24
サポート対応が良い	27
同サービスを家族が利用中／家族割が適用可能	21
エンタメサービスの割引やカウントフリーがある	24
自分以外の利用者の口コミ・評判が良い	17
その他	0
特に決め手はない	0

お試し割が終わった後、乗り換えをする場合の決め手として「月額料金が高い」が39.8%で最多だった

Q7 「お試し割（6ヶ月で最大22,000円の割引）」の割引期間の終了後、
他社サービスに乗り換える場合、”乗り換え（MNP）の決め手 ” になるのは何ですか？
以下の中から、当てはまるものを全て選択してください。

選択肢	回答数（計118人）
元々、割引期間の終了後は利用する予定がない	15
割引期間の終了後、通常利用でかかる月額料金が高い	47
～10GBまでの小容量プランがない	41
10GB超～30GBまでの中容量プランがない	27
30GB超～無制限までの大容量プランがない	20
通話料金が高い	26
通信速度が遅い	14
対応エリアが狭い／通信が不安定	12
データ繰り越しサービス／データシェアサービスがない	7
光回線・電力会社などのセット割がない	9
サポート対応が悪い	9
同サービスを家族が利用していない／家族割が使えない	7
エンタメサービスの割引やカウントフリーがない	8
自分以外の利用者の口コミ・評判が悪い	6
その他	0
特に、乗り換え（MNP）をする決め手はない	7